Director de Operaciones del Estudio
Hybrid - US
Director de Operaciones del Estudio
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
BODYROK ofrece entrenamientos de Pilates de alta intensidad y bajo impacto que tonifican, esculpen y redefinen tu cuerpo y mente en solo 45 minutos. Como grupo de franquicias en rápido crecimiento en los suburbios del norte de Georgia, estamos ampliando activamente nuestra presencia y buscando líderes alineados con la misión que estén preparados para crecer con nosotros. En BODYROK, estamos comprometidos a ayudar a las personas—tanto miembros del equipo como miembros—a convertirse en la mejor versión de sí mismas.
Buscamos personas entusiastas, motivadas y trabajadoras, apasionadas por la salud, el fitness y la marca BODYROK.
Ubicaciones de estudios: BODYROK Región Norte de Georgia - Roswell, Cumming, Milton, Johns Creek
Resumen del puesto:
El Líder de Operaciones del Estudio es la columna vertebral operativa de nuestro grupo de estudios: un líder seguro de sí mismo y lleno de energía que prospera en la intersección de personas, procesos y rendimiento. Colaborarás directamente con la propiedad para traducir visión en ejecución, construir una cultura de la que clientes y personal realmente quieran formar parte y asegurarte de que cada estudio funcione al máximo.
Ubicaciones de estudios: BODYROK Región Norte de Georgia - Roswell, Cumming, Milton, Johns Creek
Resumen del puesto:
El Líder de Operaciones del Estudio es la columna vertebral operativa de nuestro grupo de estudios: un líder seguro de sí mismo y lleno de energía que prospera en la intersección de personas, procesos y rendimiento. Colaborarás directamente con la propiedad para traducir visión en ejecución, construir una cultura de la que clientes y personal realmente quieran formar parte y asegurarte de que cada estudio funcione al máximo.
En este puesto, supervisarás a nuestros Asesores Principales de Estudio, que a su vez gestionan a nuestros Asesores de Estudio: el equipo de recepción que es la cara de BODYROK para cada miembro, cada día. A medida que nuestro grupo de franquiciados sigue creciendo en los suburbios del norte de Georgia, este puesto se ampliará en alcance e impacto.
LIDERAZGO Y DESARROLLO DEL EQUIPO
- Lidera, inspira y gestiona nuestro equipo de operaciones de estudio—incluyendo Asesores Principales de Estudio, Asesores de Estudio y funciones de ventas—marcando el tono de la cultura, la responsabilidad y la excelencia cada día.
- Supervisa a los Asesores Principales de Estudio que gestionan el rendimiento y la programación diaria de los Asesores de Estudio (recepción) en nuestros estudios.
- Realiza reuniones individuales regulares y revisiones de equipo para detectar los desafíos desde el principio, celebra las victorias y guía a los miembros del equipo para que asuman sus responsabilidades.
- Desarrolla y ejecuta estrategias para impulsar el compromiso, la retención y el rendimiento de los empleados, construyendo un equipo que realmente ame venir a trabajar.
- Supervisar la contratación, la incorporación y el desarrollo continuo de todo el personal de operaciones del estudio.
- Capacidad y disposición para tener presencia presencial en todos los estudios durante el mes
EXCELENCIA OPERATIVA
- Tener sus propias operaciones diarias de estudio de principio a fin—desde los procedimientos de apertura hasta la ejecución en clase y el cierre—asegurando que cada punto de contacto con el cliente refleje los estándares de servicio de BODYROK.
- Construir, documentar y mejorar continuamente políticas, procesos y flujos de trabajo que escalen a medida que crece nuestro grupo de franquicias, incluyendo la resolución de manuales de escenarios operativos comunes.
- Desarrollar y seguir KPIs en la experiencia del cliente, el rendimiento del personal y la eficiencia del estudio; Genera informes regulares y traduce los conocimientos en acción.
- Mantener la presentación del estudio, la preparación del equipo, los niveles de inventario y el stock minorista conforme a los estándares de la marca en todo momento.
ESTRATEGIA DE VENTAS Y CRECIMIENTO DE INGRESOS
- Apoderarse del rendimiento de ingresos del grupo de estudios: establecer objetivos, hacer seguimiento de resultados y construir una cultura positiva de ventas en todo el equipo.
- Desarrollar y ejecutar iniciativas de ventas de membresía, campañas de retención y estrategias de re-compromiso con clientes para impulsar un crecimiento constante en todas las categorías de ingresos.
- Formar a los miembros del equipo de apoyo y apoyar en conversaciones de ventas efectivas, gestión de objeciones y gestión de la relación con clientes.
- Crea informes basados en datos para monitorizar el rendimiento de ventas por individuo, categoría de ingresos y periodo de tiempo, y utilízalos para tomar decisiones rápidas e informadas.
- Realiza activaciones de marketing en el estudio y en comunidad para atraer nuevos leads y fortalecer la retención de miembros.
- Liderar la estrategia de marketing en todos los estudios colaborando con el responsable de marketing y el equipo de redes sociales
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
- Asegúrate de que cada interacción con el cliente—desde la primera visita hasta la membresía a largo plazo—sea cálida, profesional y coherente con la marca BODYROK.
- Actúa como punto de escalada para las preocupaciones del cliente, resolviendo los problemas rápidamente y convirtiendo los momentos difíciles en oportunidades para fomentar la lealtad.
- Identificar e implementar mejoras en el recorrido del cliente que profundicen el compromiso y hagan crecer nuestra presencia comunitaria en todas las ubicaciones.
LO QUE BUSCAMOS
- 5+ años de experiencia en operaciones o gestión general, idealmente en fitness boutique, hostelería o un entorno de atención al cliente basado en membresías.
- Historial probado liderando y desarrollando equipos en un entorno dinámico, multi-ubicación o multifacético.
- Un fuerte instinto de ventas con experiencia en impulsar los objetivos de ingresos y formar a otros para que hagan lo mismo.
- Altamente analítico: cómodo elaborando informes, interpretando datos y tomando decisiones respaldadas por métricas.
- Habilidades organizativas excepcionales con la capacidad de gestionar prioridades en competencia sin perder impulso ni atención al detalle.
- Comunicador excepcional con una presencia cálida y extrovertida que refleja la marca BODYROK en cada interacción.
- Persona emprendedora que toma la iniciativa, resuelve problemas de forma proactiva y aporta una actitud genuina de "se puede hacer bien" a cada desafío.
- Pasión por la salud, el bienestar y la misión de BODYROK Pilates: no solo gestionas estudios, crees en lo que representamos.
Viajes:
- Debes tener un vehículo personal para desplazarte entre estudios.
Posición:
- A tiempo completo, salario
Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todas las funciones y responsabilidades. El orden en que se enumeran las funciones y responsabilidades no es significativo
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
BODYROK ofrece entrenamientos de alta intensidad y bajo impacto que tonifican, esculpen y redefinen tu cuerpo y mente en solo 45 minutos. Somos una empresa de rápido crecimiento que busca entusiastas del fitness que sean: organizados, solucionadores de problemas, que demuestren excelentes habilidades interpersonales y que tengan pasión y entusiasmo por nuestra marca. Estamos buscando personas entusiastas, orientadas al servicio y trabajadoras para trabajar en nuestros estudios de ritmo rápido. ¡Vamos a ROK!
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
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