Sobre el puesto

Responsabilidades clave

• Supervisa las operaciones diarias del estudio para garantizar una experiencia excepcional al cliente y una ejecución coherente de los estándares BODYROK.
• Mantén un ambiente de estudio limpio, organizado y acogedor en todo momento.
• Gestiona el inventario del estudio, realiza pedidos de suministros y asegúrate de que las exposiciones minoristas se mantengan organizadas y completamente abastecidas.
• Coordina las relaciones con los proveedores, incluyendo limpieza, mantenimiento, climatización y mantenimiento de equipos.
• Mantener el correo electrónico del estudio, buzón de voz, cuentas de clientes, precisión en la programación y otras responsabilidades administrativas.
• Mantener actualizados los registros operativos y proporcionar informes regulares al Director de Operaciones de Área sobre el rendimiento del estudio, inventarios, necesidades de mantenimiento e iniciativas en curso.
• Identifica proactivamente los desafíos operativos e implementa soluciones antes de que afecten a la experiencia del cliente.
  
  

• Impulsa el crecimiento de la membresía mediante un alcance constante en ventas, la creación de relaciones y el seguimiento personalizado.
• Apoya las iniciativas de ventas del estudio, incluyendo membresías, ofertas introductorias, venta al por menor, recomendaciones y campañas promocionales.
• Lidera con el ejemplo demostrando conversaciones de ventas excepcionales y atención al cliente mientras trabajas en turnos de Asesor de Estudio.
• Identificar oportunidades para mejorar la conversión de miembros, la retención de clientes, las recomendaciones y el rendimiento general del estudio.
• Apoyar la ejecución de eventos en el estudio, alianzas locales, actividades de contacto con apartamentos e iniciativas comunitarias junto con el Gerente de Operaciones de Área y el equipo de Marketing.
  
  

• Trabaja un mínimo de cuatro turnos de Asesor de Estudio cada semana mientras actúa como el principal recurso en el estudio para cuestiones operativas y soporte cotidiano.
• Apoyar la incorporación y la formación en el estudio para nuevos asesores de estudio.
• Refuerza los procedimientos operativos, las expectativas de ventas, los estándares de hostelería y las mejores prácticas mediante coaching y feedback en tiempo real.
• Fomenta una cultura de estudio positiva, colaborativa y responsable, donde los asesores de estudio se sientan apoyados y empoderados para triunfar.
• Colaborar con el Gerente de Operaciones de Área en el desarrollo continuo del personal y en iniciativas de estudio.
  
  

• Ofrece una experiencia de hospitalidad excepcional asegurándote de que cada cliente se sienta bienvenido, reconocido y apoyado.
• Resuelve las preocupaciones de los clientes con profesionalidad, empatía y una mentalidad orientada a las soluciones.
• Busca oportunidades para crear experiencias memorables que fortalezcan las relaciones con los clientes y fomenten la membresía a largo plazo.
• Asegúrate de que cada aspecto del estudio refleje la experiencia premium de marca de BODYROK.
  
  

• Colaborar estrechamente con el Gerente de Operaciones de Área para alinear las prioridades del estudio, objetivos e iniciativas empresariales.
• Ayudar a ejecutar proyectos regionales, mejoras operativas y nuevas iniciativas, asegurando que los plazos se mantengan en orden.
• Asiste a reuniones mensuales de liderazgo con otros gerentes de estudio y gerentes de operaciones de área para compartir ideas, mejores prácticas y actualizaciones del estudio.
• Actúa como embajador de los valores y la cultura de BODYROK tanto dentro como fuera del estudio.
  
  

• Tu estudio está constantemente limpio, organizado y funciona a un alto nivel.
• Los clientes se sienten bienvenidos, valorados y con ganas de volver.
• Los asesores del estudio se sienten apoyados, seguros y alineados con los estándares BODYROK.
• Las ventas de membresía, las recomendaciones y la retención de clientes siguen creciendo.
• Identificas proactivamente oportunidades de mejora y te haces responsable de hacerlas realidad.
• Siempre buscas formas de mejorar tanto la experiencia del cliente como el rendimiento general del estudio.
  
  

• Entre 1 y 3 años de experiencia en gestión física, hostelería, comercio minorista o liderazgo operativo.
• Sólidas habilidades organizativas con una atención excepcional al detalle.
• Capacidad probada para apoyar los objetivos de ventas y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
• Persona con un fuerte sentido de pertenencia y responsabilidad.
• Cómodo tomando decisiones, resolviendo problemas de forma independiente y gestionando prioridades en competencia.
• Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
• Pasión por la salud, el fitness, la hospitalidad y crear experiencias excepcionales.
• Se prefiere experiencia con MindBody o software de programación similar.
  
  

• Capacidad para trabajar un mínimo de 30 horas semanales en el estudio.
• Capacidad para moverse por todo el estudio y levantar hasta 25 libras.
• Horario flexible que incluye noches ocasionales, fines de semana y festivos según lo requieran las necesidades del negocio.

Compensación y beneficios

• 24 $/hora para empezar
• Comisión competitiva sobre ventas
• Clases BODYROK gratuitas
• Oportunidades para colaborar con empresas locales y socios comunitarios
• Desarrollo continuo de liderazgo y mentoría
• Cultura de equipo colaborativa, enérgica y de apoyo
• Camino claro para ascender a Gerente de Operaciones de Área y otras oportunidades de liderazgo
• La necesidad principal es nuestra ubicación en Gulch, pero también podríamos considerar alquilar nuestro estudio en Brentwood